Palautuskäytäntö

Tilaustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta. Muilla tuotteilla on 14 vrk palautusoikeus alkaen siitä, kun asiakas on vastaanottanut tuotteen. Tuotteen palauttamisesta tulee aina ilmoittaa ensin Merenneidon ompelimolle. Asiakas vastaa tällöin itse palautuskustannuksista. 

Mikäli tilaus- tai muussa tuotteessa on jotain huomautettavaa, tulee asiasta reklamoida mahdollisimman pian. Korvaus- tai palautusmahdollisuudesta sovitaan aina tapauskohtaisesti. Mikäli postituskustannuksia syntyy, Merenneidon ompelimo vastaa reklamointitapauksissa niistä.

Mikäli tuote on selvästi vaurioitunut kuljetuksen aikana, tulee asiakkaan itse reklamoida kuljetusyritykselle.

Lunastamaton paketti ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista peritään lisäksi toimituskustannukset 15 €.